http://bit.ly/2CYW8LN
لا شيء يؤثر على معنويات الموظف بشكل أكثر ضررًا من استمرار سلبية مكان العمل، إنها تستنزف طاقة مؤسستك وتحول الانتباه الشديد عن العمل والأداء، يمكن أن تحدث السلبية في الموقف والتوقعات والحديث من أحد أعضاء القسم أو في تصاعد الأصوات التي تستجيب لقرار أو حدث في مكان العمل. كمدير أو متخصص في الموارد البشرية، فأنت على اتصال وثيق بالموظفين في جميع أنحاء الشركة؛ تتلقى شكاوى الموظفين وإجراء مقابلات إنهاء العمل مع الموظفين الذين يغادرون، ومعرفة سمعة مؤسستك في مجتمعك.
يمكنك مراقبة المناقشات حول الشبكات الداخلية للموظفين، وإدارة عملية التقييم والتغذية المرتدة 360 درجة، ومديري التدريب في علاج الموظفين المناسب. تساعدك هذه المعلومات على التعرف على أعراض السلبية قبل أن تتسبب عواقب تحطيم المعنويات في تلف مكان عملك، سوف تساعدك أيضًا في منع وتقليل سلبية مكان العمل.
تعريف سلبية مكان العمل
السلبية هي مشكلة متزايدة في مكان العمل، وفقًا لجاري إس توبشيك، مؤلف كتاب إدارة السلبية في مكان العمل، يذكر في مراجعة الإدارة، أن السلبية غالبًا ما تكون نتيجة لفقدان الثقة أو السيطرة أو نتيجة للمجتمع. إن معرفة ماهية الأشياء التي تتعال معها الناس بسلبية هي الخطوة الأولى في حل المشكلة. عندما تظهر التذمر والسلبية في مؤسستك، فإن التحدث مع الموظفين سيساعدك على فهم المشكلات الدقيقة والدرجة التي تؤثر بها المشاكل على مكان عملك، سترغب في تحديد مجموعات الموظفين التي تعاني من السلبية وطبيعة المشكلات التي أثارت عدم رضاهم. ربما اتخذت المنظمة قرارًا يؤثر سلبًا على الموظفين. ربما عقد المدير التنفيذي اجتماعًا للموظفين واعتقدوا أنه يهدد أو يتجاهل الأشخاص الذين يطرحون أسئلة مشروعة. أيًّا كان سبب سلبية مكان العمل، يجب عليك معالجة القضايا. أو ستصبح مثل البركان الذي يبدو أنه خامد، لكنه يغلي تحت السطح، ثم يطفو فوقه ويتدفق بشكل دوري ليسبب أضرارًا جديدة.
نصائح لتقليل سلبية مكان العمل
تذكر أن أفضل طريقة لمكافحة السلبية في مكان العمل هي منع حدوثها في المقام الأول.
السيطرة على وظائفهم
توفير الفرص للناس لاتخاذ القرارات والتحكم والتأثير على وظائفهم، فالسبب الوحيد الأكثر شيوعًا للسلبية في مكان العمل يمكن تتبعه من قبل المدير أو المؤسسة التي تتخذ قرارًا بشأن عمل الشخص دون مدخلاته، سنجد تقريبا أن أي قرار يستثني مدخلات الشخص الذي يقوم بالعمل يعتبر سلبيًا.
فرصة للتعبير عن الآراء
إتاحة الفرص للناس للتعبير عن آرائهم حول سياسات وإجراءات مكان العمل، والتعرف على تأثير التغييرات في مجالات مثل ساعات العمل والأجر والمزايا وتعيين ساعات العمل الإضافي، وأجر الشركة ونظام اللباس وموقع المكتب ومتطلبات الوظيفة وظروف العمل، كل هذه العوامل هي الأقرب إلى العقل والقلب والوجود المادي لكل فرد، لذا فالتغييرات فيها يمكن أن تسبب ردود فعل سلبية خطيرة، لذا قم بتقديم استجابات استباقية في الوقت المناسب للأسئلة والاهتمامات.
استخدام المعاملة العادلة المتسقة
عامل الناس كبالغين بالإنصاف والاتساق، وتجنب المحسوبية من خلال تطبيق نفس معيار المساءلة ونظام المكافآت على جميع الموظفين، وتطوير ونشر سياسات وإجراءات مكان العمل التي تنظم العمل بشكل فعال، وطبّق هذا باستمرار.
توفير الثقة والاحترام
عامل موظفيك كما لو كانوا جديرين بالثقة ويستحقون احترامك - لأنهم كذلك. ابدأ من منصب ثقة عندما تقوم بتعيين موظف جديد، وتحقق من أدائه وصدقه ومساهمته مع مرور الوقت لتأكيد موقفك الأصلي، لا تبدأ من موقف الاعتقاد بأنه يجب على الناس كسب ثقتك. فهذا يضمن لك هذا الموضع أن تستولى السلبية على مكان عملك، حيث يمتلك الموظفون أجهزة رادار ويقومون باستمرار بتحديد بيئة عملهم، وإذا كنت لا تثق بهم فسوف يعرفون أنك لا تثق بهم.
القواعد المستهدفة والعقوبات
لا تنشئ قواعد لجميع الموظفين عندما ينتهك عدد قليل من الأشخاص القواعد، قم بتقليل عدد القواعد التي توجه سلوك الأشخاص البالغين في العمل. عامل الناس كبالغين وعادةً ما يرتقون إلى مستوى توقعاتك وتوقعاتهم الخاصة.
كن شاملًا
ساعد الناس على الشعور بأنهم جزء من مؤسستك - فكل شخص يريد الحصول على نفس المعلومات بأسرع ما يمكن لأي شخص آخر، وتوفير السياق لاتخاذ القرارات، والتواصل بشكل فعال ومستمر. لا يمكنك الإفراط في التواصل إذا كنت ترغب في تقليل السلبية واكتساب الثقة والدعم من موظفيك.
توفير فرصة للنمو
إتاحة الفرصة للناس للنمو والتطور والتدريب، والفرص المتصورة للترقيات، والتحركات الجانبية للتنمية والتدريب المتبادل فكلها علامات واضحة على التزام المنظمة تجاه الموظفين. اجعل التزامك بنمو الموظفين وتطويرهم من خلال وضع خطط مسار وظيفي متطور لكل موظف.
كن قائدا
توفير القيادة المناسبة والإطار الاستراتيجي، بما في ذلك المهمة والرؤية والقيم والأهداف. حيث يريد الناس أن يشعروا كما لو أنهم جزء من شيء أكبر من أنفسهم. فإذا فهموا الاتجاه ودورهم في تحقيق النتائج المرجوة، يمكن أن يساهموا أكبر. لأنهم يتخذون قرارات أفضل لعملك عندما تقوم بتمكينهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات تتوافق استراتيجياً مع اتجاهك العام.
امنحهم التقدير
قدّم مكافآت وتقدير مناسب حتى يشعر الناس بقيمة مساهمتهم، لأن قوة المكافآت المناسبة والاعتراف بمكان العمل الإيجابي أمر رائع. يكفي أن نقول إن المكافأة والتقدير هما من أقوى الأدوات التي يمكن أن تستخدمها المنظمة لتعزيز معنويات الموظفين.
