http://bit.ly/2CYW8LN
في القرن الماضي، اضطرت المنظمات بالفعل للتعامل مع الإدارة في الممارسة. و في أوائل القرن العشرين، كان لا بد من إدارة المؤسسات الكبيرة، مثل مصانع الإنتاج ، أيضًا. في ذلك الوقت كان هناك عدد قليل فقط من الأدوات والنماذج والطرق الإدارية (الخارجية) المتاحة و بفضل العلماء مثل هنري فايول (1841-1925)، تم وضع الأسس الأولى للإدارة العلمية الحديثة. هذه المفاهيم الأولى و التي تسمى أيضًا بمبادئ الإدارة هي العوامل الأساسية للإدارة الناجحة. قام هنري بفحص هذا بشكل شامل، ونتيجة لذلك، قام بتجميع المبادئ الأربعة عشر للإدارة. و نُشرت مبادئ هنري فايول للإدارة والبحوث في كتاب "الإدارة العامة والصناعية" (1916).
مبادئ الإدارة الأربعة عشر لـ (هنري فايول)
تعد مبادئ الإدارة الأربعة عشر هي بيانات تستند إلى حقيقة أساسية. و تعتبر مبادئ الإدارة هذه بمثابة مبادئ توجيهية لاتخاذ القرارات وإجراءات الإدارة. يتم إعدادها من خلال الملاحظات والتحليلات للأحداث التي يواجهها المديرون من الناحية العملية. ولقد استطاع هنري فايول تجميع مبادئ الإدارة الأربعة عشر بعد سنوات من الدراسة.
مبدأ تقسيم العمل (Division of Work)
من الناحية العملية، يتخصص الموظفون في مجالات مختلفة ولديهم مهارات مختلفة. ويمكن تمييز مستويات مختلفة من الخبرة في مجالات المعرفة (من عام إلى مختص). وتدعم التطويرات الشخصية والمهنية هذا. و وفقًا لهنري فايول فإن التخصيص يعزز كفاءة القوى العاملة ويزيد الإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك، يزيد تخصص القوى العاملة من دقتها وسرعتها. وينطبق مبدأ الإدارة هذا من مبادئ الإدارة الأربعة عشر على كل من الأنشطة الفنية والإدارية.
مبدأ تناسب السلطة و المسئولية(Authority and Responsibility)
من أجل إنجاز الأمور في أي مؤسسة، فإن الإدارة لديها السلطة لإعطاء الأوامر للموظفين. وبالطبع مع هذه السلطة تأتي المسئولية. ووفقًا لهنري فايول، فإن القوة و النفوذ أو السلطة تمنح الإدارة الحق في إعطاء الأوامر إلى المرؤوسين. ويمكن إرجاع المسئولية من الأداء ومن الضروري بالتالي عقد اتفاقيات حول ذلك. بعبارة أخرى، فإن السلطة والمسئولية تتمان معًا وهما وجهان لعملة واحدة.
مبدأ الإنضباط (Discipline)
يعتبر الإنضباط هو المبدأ الثالث من المبادئ الأربعة عشر للإدارة. وغالبًا ما يكون جزءًا من القيم الأساسية للرسالة والرؤية في شكل سلوك جيد وتفاعلات محترمة. يعتبر مبدأ الإدارة هذا ضروريًا وينظر إليه على أنه النفط لجعل محرك إحدى المؤسسات يعمل بسلاسة.
مبدأ وحدة الأمر (Unity of Command)
ويعني مبدأ الإدارة الخاص بـ "وحدة الأمر" أنه يجب أن يتلقى الموظف الواحد أوامر من مدير واحد وأن يكون الموظف مسئولًا أمام ذلك المدير. إذا تم إعطاء المهام والمسئوليات ذات الصلة للموظف من قبل أكثر من مدير واحد، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث ارتباك و قد يؤدي إلى صراعات محتملة للموظفين. و باستخدام هذا المبدأ، يمكن تأسيس المسئولية عن الأخطاء بسهولة أكبر.
مبدأ وحدة التوجه (Unity of Direction)
هذا المبدأ الإداري من المبادئ الأربعة عشر للإدارة و يرتبط بكل شيء عن التركيز والوحدة. يقدم جميع الموظفين نفس الأنشطة التي يمكن ربطها بنفس الأهداف. ويجب تنفيذ جميع الأنشطة من قبل مجموعة واحدة تشكل فريقًا. كما يجب وصف هذه الأنشطة في خطة العمل. فالمدير هو المسئول في النهاية عن هذه الخطة وهو يراقب تقدم الأنشطة المحددة والمخططة. ومجالات التركيز هي الجهود المبذولة من قبل الموظفين والتنسيق.
مبدأ إخضاع المصلحة الفردية للمصلحة العامة (Subordination of Individual Interest)
يوجد دائمًا جميع أنواع المصالح في المنظمة. ومن أجل جعل المنظمة تعمل بشكل جيد، أشار هنري فايول إلى أن المصالح الشخصية تابعة لمصالح المنظمة (الأخلاقيات). حيث ينصب التركيز الأساسي على الأهداف التنظيمية وليس على الأفراد. وينطبق هذا على جميع مستويات المؤسسة بأكملها، بما في ذلك المديرين.
مبدأ التعويض ومكافأة العاملين (Remuneration)
يعد الدافع والإنتاجية قريبان من بعضهما البعض فيما يتعلق بالتشغيل السلس للمؤسسة. هذا المبدأ الإداري من المبادئ الأربعة عشر للإدارة يجادل بأن المكافأة يجب أن تكون كافية لإبقاء الموظفين متحمسين ومنتجين. وهناك نوعان من المكافآت وهما غير النقدية (مجاملة، والمزيد من المسئوليات والاعتمادات) والنقدية (التعويض، مكافأة أو تعويض مالي آخر). ففي النهاية، الأمر يتعلق بمكافأة الجهود التي بذلت.
مبدأ درجة المركزية (The Degree of Centralization)
يجب أن تكون الإدارة والسلطة لعملية صنع القرار متوازنة بشكل صحيح في المنظمة. وهذا يعتمد على حجم و طبيعة المنظمة بما في ذلك التسلسل الهرمي.
وتنطوي المركزية على تركيز سلطة اتخاذ القرار في الإدارة العليا (المجلس التنفيذي). ويشار إلى مشاركة السلطات في عملية صنع القرار بمستويات أقل (الإدارة الوسطى والأدنى)، على أنها اللامركزية من قبل هنري فايول. أشار هنري فايول إلى أن المنظمة يجب أن تسعى لتحقيق توازن جيد في هذا الأمر.
مبدأ تدرج السلطة (Scalar Chain)
يقدم التسلسل الهرمي نفسه في أي منظمة. وهذا يختلف من الإدارة العليا (المجلس التنفيذي) إلى أدنى المستويات في المنظمة. وينص مبدأ "التسلسل الهرمي" لهنري فايول على أنه ينبغي أن يكون هناك خط واضح في مجال السلطة (من الأعلى إلى الأسفل وجميع المديرين على جميع المستويات). ويمكن اعتبار ذلك كنوع من هيكل الإدارة. حيث يمكن لكل موظف الاتصال بمدير أو رئيس في حالة الطوارئ دون تحدي التسلسل الهرمي. خاصة، عندما يتعلق الأمر بتقارير عن الكوارث إلى المديرين / الرؤساء المباشرين.
مبدأ النظام (Order)
وفقًا لهذا المبدأ من المبادئ الأربعة عشر للإدارة، يجب أن يمتلك الموظفون في المؤسسة الموارد المناسبة المتاحة لهم حتى يتمكنوا من العمل بشكل صحيح في المؤسسة. بالإضافة إلى النظام الاجتماعي (مسئولية المديرين) يجب أن تكون بيئة العمل آمنة ونظيفة ومرتبة.
مبدأ المساواة (Equity)
غالبًا ما يحدث مبدأ المساواة في القيم الأساسية للمؤسسة. و وفقًا لهنري فايول، يجب أن يعامل الموظفون بلطف وعلى قدم المساواة. كما يجب أن يكون الموظفون في المكان المناسب في المنظمة للقيام بالأمور بشكل صحيح. و يجب أن يشرف المديرون على هذه العملية ويراقبونها ويجب أن يعاملوا الموظفين بإنصاف ونزاهة.
مبدأ إستقرار الموظفين في العمل (Stability of Tenure of Personnel)
يمثل مبدأ الإدارة هذا من المبادئ الإدارة الأربعة عشر نشر وإدارة الموظفين، وينبغي أن يكون هذا متوازنًا مع الخدمة المقدمة من المنظمة. وتسعى الإدارة إلى تقليل دوران الموظفين إلى الحد الأدنى وتعيين الموظفين المناسبين في المكان المناسب. لذا، يجب أن تدار مجالات التركيز مثل التغيير المتكرر للمناصب والتنمية الكافية بشكل جيد.
مبدأ المبادرة (Initiative)
يرى هنري فايول أنه مع مبدأ الإدارة هذا يجب السماح للموظفين بالتعبير عن أفكار جديدة. مما يشجع الاهتمام والمشاركة ويخلق قيمة مضافة للشركة. حيث تعتبر مبادرات الموظفين مصدر قوة للمنظمة وفقًا لفايول. و يشجع الموظفين على المشاركة والاهتمام.
مبدأ روح العمل الجماعي (Esprit de Corps)
يقضي مبدأ الإدارة "مبدأ روح العمل الجماعي" من المبادئ الأربعة عشر للإدارة بالسعي من أجل إشراك الموظفين وتوحيدهم. فالمديرون مسئولون عن تطوير المعنويات في مكان العمل. وبشكل فردي وفي مجال الاتصال. تساهم مبدأ روح العمل الجماعي في تطوير الثقافة وتخلق جوًا من الثقة والتفاهم
خلاصة المبادئ الأربعة عشر للإدارة
يمكن استخدام مبادئ الإدارة الأربعة عشر لإدارة المنظمات وهي أدوات مفيدة للتنبؤ والتخطيط وإدارة العمليات وإدارة المنظمة وصنع القرار والتنسيق والمراقبة.
على الرغم من أنهم واضحين، لا تزال تستخدم العديد من هذه الأمور على أساس الفطرة السليمة في ممارسات الإدارة الحالية في المنظمات. وتبقى القائمة العملية ذات مجالات تركيز تستند إلى أبحاث هنري فايول والتي لا تزال سارية اليوم بسبب عدد من المبادئ المنطقية.
